Т-Банк Т-Банк
+7 (495) 230-14-78 пн-пт 10:00 - 18:00

Частые вопросы

Как пользоваться порталом?

На портале kidsincamp.ru содержится информация о более чем 4000 вариантах программ и направлений детского отдыха. Подобрать подходящий можно следующим образом:

  1. Воспользоваться кнопкой «Подобрать лагерь». С помощью фильтра можно задать необходимые параметры: страну и регион, тип лагеря, сезон, возраст ребенка. Можно использовать дополнительные фильтры, чтобы максимально конкретизировать запрос. Также можно ввести название лагеря, если вы ищите конкретный вариант.
  2. На странице каждого лагеря можно получить подробную информацию о нем: когда и где проходят смены, каковы условия проживания и питания, что входит в программу, как организован трансфер и сколько стоит путевка.
  3. Выбрав конкретный вариант, достаточно нажать кнопку «Забронировать». Так вы закрепляете за собой цену, действующую на момент оформления брони. На данном этапе необходимо указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
  4. В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжется представитель выбранного лагеря. Вы сможете задать все интересующие вопросы по оформлению путевки и подтвердить бронь.
  5. После подтверждения бронирования представитель лагеря расскажет о всех возможных способах оплаты. Вы оплачиваете путевку в лагерь по цене, указанной на сайте kidsincamp.ru
Как выбрать лагерь?
  1. Воспользоваться кнопкой «Подобрать лагерь». С помощью фильтра можно задать необходимые параметры: страну и регион, тип лагеря, сезон, возраст ребенка. Можно использовать дополнительные фильтры, чтобы максимально конкретизировать запрос. Также можно ввести название лагеря, если вы ищете конкретный вариант. 
  2. Воспользоваться разделом «Популярные категории» на главной странице портала. В разделе собраны подборки детских лагерей по десяти категориям. Достаточно выбрать любую из них, чтобы получить список всех лагерей заинтересовавшей направленности. 
  3. Воспользоваться разделом «Мы рекомендуем» на главной странице портала. В этом разделе собраны лагеря разной направленности, но зарекомендовавшие себя с лучшей стороны.


Можно ли заказать у вас подбор путевки в лагерь?

Да. Вы можете позвонить по номеру телефона, указанному на портале, или написать по нему в вотсапе. Наши менеджеры эксперты в рынке лагерей. Они смогут подобрать отличный лагерь, отвечающий самым высоким стандартам организации детского отдыха. При этом учтут ваши пожелания, а также индивидуальные особенности и предпочтения вашего ребенка.

Можно ли забронировать несколько путевок в разные лагеря?

Да, можно.

С вами свяжутся менеджеры каждого из забронированных лагерей. После общения с ними вы сможете сделать окончательный выбор. Остальные брони будут аннулированы. Бронирование и отмена брони бесплатны.

Взимается ли плата за бронирование через kidsincamp.ru?

Нет. Бронирование и отмена брони бесплатны.

Что ждет после бронирования путевки?

В течение суток с вами свяжется представитель лагеря, путевку в который вы забронировали. Обсудив с ним детали и убедившись в правильности сделанного выбора, вы сможете заключить договор на приобретение путевки. 

В случае, если представитель лагеря с вами не связался, вам позвонит менеджер портала kidsincamp.ru и поможет выбрать достойную альтернативу.

Как отменить бронирование?

Вам не нужно предпринимать какие-либо действия, чтобы отменить бронирование на портале kidsincamp.ru. Достаточно дождаться звонка представителя лагеря и сообщить ему, что отказываетесь от брони.

Что входит в стоимость?

Описание услуг, входящих в стоимость путевки каждого конкретного лагеря, находится на его странице на вкладке «Смены и цены».

Как правило в стоимость входят:

  • проживание и питание ребенка;
  • занятия и мероприятия в рамках предлагаемой программы отдыха;
  • медицинское обслуживание;
  • обеспечение безопасности.

Также в стоимость могут включаться: трансфер до/из лагеря, дополнительные развлечения, экскурсии, занятия иностранным языком.

Как оплатить путевку?
  1. В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжется представитель выбранного лагеря. Вы сможете задать все интересующие вопросы по оформлению путевки и подтвердить бронь. 
  2. После подтверждения бронирования представитель лагеря расскажет о всех возможных способах оплаты. Вы оплачиваете путевку в лагерь по цене, указанной на портале kidsincamp.ru.
Как получить скидку на путевку?

Выбирая детский лагерь на портале kidsincamp.ru, вы сразу видите, есть ли скидка на приобретение путевки. Достаточно выбрать смену и оформить бронь. После этого с вами свяжется представитель лагеря. Он уточнит детали будущего отдыха в и расскажет о всех возможных способах оплаты. Вы оплачиваете путевку в лагерь по цене, указанной на сайте kidsincamp.ru, с учетом скидки.

Как отказаться от оплаченной путевки?

Если вы оплатили путевку, то отказаться от нее можете на тех условиях, что прописаны в договоре между вами и выбранным детским лагерем. Вам необходимо связаться с представителем лагеря и обсудить аннуляцию путевки и возврат денег.

Какие документы нужны?

Состав пакета документов, которые необходимы для заезда и нахождения ребенка в лагере, может варьироваться в зависимости от требований конкретного лагеря. Но как правило для российских лагерей он включает в себя:

  • свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет) или паспорт ребенка, если он старше 14 лет;
  • медицинский полис ОМС;
  • фото ребенка 3*4 см (1 шт);
  • копия паспорта родителя (законного представителя);
  • медицинская справка по форме №079/у;
  • справка об отсутствии контакта с инфекционными больными (выдается по месту жительства за три дня до отъезда в лагерь);
  • справка с результатом анализа кала на яйцеглист и энтеробиоз (если в лагере есть бассейн и ребенок будет его посещать).

Подробно о документах, которые необходимо предоставить перед поездкой, расскажет представитель лагеря.

Как снизить финансовые затраты на отдых ребенка в детском лагере?

Согласно действующему законодательству, у родителей есть несколько вариантов снижения затрат на организацию детского отдыха. Они могут отличаться в зависимости от региона проживания.

  1. Отправить ребенка в лагерь, участвующий в программе программе лояльности Ростуризма, в рамках которой можно в виде кешбэка вернуть до 50% от стоимости путевки. Важно! Программа запускается Ростуризмом и действует ограниченное количество дней, и не все лагеря могут принимать в ней участие. Уточнить, есть ли возможность воспользоваться кешбэком при покупке путевки в понравившийся лагерь, можно во время оформления брони у менеджера нашего портала.
  2. Использовать сертификат на детский отдых.
  3. Получить государственную компенсацию стоимости (части стоимости) путевки в лагерь.

Подпишитесь и узнавайте первыми о наших самых горячих путёвках!