Отзывы о ООЦ "Илона"

Юля Р.

Это -5 🌟.худшее место и санаторий. Приехали по путевке ФСС. Грязь, душевая х-ня полная, бассейн -живая хлорка, волосы плавают, столовая,а не ресторан со шведским столом, суп, рис, капуста, это каждый день,все что написано на сайте и в положительных отзывах,не верьте, отказывайтесь, пусть руководитель не получит денег, и его закроют этот "Рай" для детей. Интернета нет, вай фай только на ресепшене, лечение 6физио, 6массажей, 6 грязи, 6 ванн, все, остальные за деньги , даже не 9 процедур, как в других санаториях, ребенку уроки делать негде, комнаты нет.Вообщем, из плюсов, их нет. Это каменный век, как не сказать, полная шляпа для людей. Ещё все изложу в жалобе Роспотребнадзору и Прокуратуре, фото и видео предостаточно. Все сделаю чтобы этот кошмар закрыли.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Ирина Бальмич

Красивое место, спокойный отдых, рекомендую для тех, кто устал от городской суеты, море чистое, вход в море пологий, до пляжа не далеко. Чисто, уютно, отличное соотношение цены и качество! Вежливый персонал, однозначно рекомендую для отдыха и вернусь сама еще не раз!!!

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Светлана Бархатова

Были в санатории март-апрель 2026г. Больше "3" точно нельзя поставить оценку. На сайте написано красиво все, ехали впервые, с Урала, но по приезду разочаровались. Мы были по путевке от СФР, в путевке написана стоимость 40тыс. Понимаю что это немного, но зачем тогда продавать путевки "чтобы просто продать". Звонила узнавала стоимость одного дня в санатории и мне ответили 8тыс в сутки🤦‍♀️ Номер "пошатанный", двери с заплатками, мебель тоже вся покоцанная очень. Душ без поддона и когда моешся потом вся вода стоит на полу просто. Причем унитаз стоит после душа и приняв душ нужно идти к унитазу по мокрому полу. Странно, почему не сделать элементарно бортиков для того чтобы вода не разливалась по всему полу. В номере есть телевизор и маленький холодильник. Телевизор с бесплатными 20ю каналами, нам повезло они у нас работали, в соседних номерах по 1 каналу показывало. Есть кондиционер, но его один раз включила и он только на обогрев работал, не переключался на охлажление, плюнула и больше не включала. Персонал в санатории в основном доброжелательный. Особенно горничная на 7 этаже Ирина, замечательная женщина, вот ей бы 5 баллов поставила👍 Некоторые области заключили договор на трансфер, наша в том числе, но трансфер только если наберется от 10 человек на нужный поезд до вокзала в Лоо. Если нет, то добираться самим. В санатории шведский стол. Формат да, но некоторые блюда есть невозможно тк мясо "неизвестного происхождения" (очень невкусно пахнет и вкус не перебить ничем). Еще один день на ужин дают рыбу запеченную и печень говяжью, у меня ребенок не ест ни то ни другое и ужинал только салатиком. На завтрак давали вареники с картошкой, пельмешки (приличные), блинчики с творогом или джемом, запеканки творожные, есть из чего выбрать. Очень много овощей, нам это понравилось - морковка типа корейской, капуста квашенная, разные салаты из капусты, салат с дайконом очень вкусный. Выпечка тоже была на отдельном столике. Утром кофе растворимый можно было пить, остальное время чай черный или зеленый на выбор или соки так называемые (самые дешевые, из порошка). Супы одна вода конечно, даже картошку сложно поймать в них. Далее расскажу про процедуры. Назначают и инвалиду и сопровождающему по 6 процедур, разбивают на разные дни. Кислородный коктейль и фито-чай чередуются, один день одно, другой другое. Отдельно купить коктейль цена от 300р. Процедуры как в обычной поликлинике, ничего особенного. Слышала в другом санатории тоже по путевкам СФР намного больше процедур и эффективнее. Санаторий находится вдалеке от "цивилизации". Жд станция Горный воздух достаточно далеко, пешком идти с ребенком с пол часа. Дороги то вверх, то вниз из-за горной местности. Пенсионерам, кто плохо ходит или колясочникам будет ооочень сложно, повторюсь, идти далеко во все стороны. Есть маршрутка и с 9 до 18ч ходит каждые 30мин до Аквалоо, а там еще минут 10 пешком с горы до сетевых магазинов, пвз, аптек. Мы ездили (по справке НСУ бесплатно) на электричке до Сочи от станции Горный воздух. Wi-Fi есть только в холле на первом этаже, поэтому там всегда много народа. Больше интернет не работает нигде. Еще и в нынешнее время когда блокируется интернет это вообще сложно, особенно тем родителям кто работает удаленно. Для детей и взрослых есть развлечения по интересам, можно сходить куда-нибудь. Есть бассейн на территории, но он был пуст в наш заезд. Территория облагорожена, есть детская площадка. На сайте обещают аквапарк. Фактически по путевке СФР в аквапарк можно только с 16 до 18ч и плавать только в опреденленном бассейне, горки нельзя, в итоге все пенсилнеры и инвалиды как кильки в банке в одном бассейне плюхаются. Если покупаешь билет самостоятельно, то 1100р на одного. Аквапарк тоже "пошатанный", там ржавчина, там не работает, хлоркой пахнет аш глаза режет и персонал как церберы, гавкают на всех. Самое главное ехали отдыхать к морю. Проход к морю через жд пути и по грунтовке, после дождя идти по грязи. Опять же для пенсилнеров кто плохо ходит и инвалидов колясочников путь к морю закрыт, только если от аквапарка через проезд под жд путями и это далеко идти пешком. Была сначала дверь к морю, потом ее закрыли на замок и нужно было обходить через другой санаторий к пляжу. Пляж галечный. Шезлонгов на пляже Илона не было, хотя на пляжах других санаториев стояли. На пляже Илона только коряги с моря лежали периодически😄 Еще, чуть не забыла, написать про отсутствие москитных сеток на окнах! Там повсюду огромные лесные клопы! Сантиметра 2 длиной, вонючие такие, из леса летят ( с 3 сторон от санатория расположен лес). Они через вентиляцию видимо тоже лезут. В коридорах везде на полу и потолке они сидят. Окна вообще не открывали из-за этого. В первый же день увидела их и перехлопала, но один остался и ночью (точнее в 5:20 утра) сквозь сон чувствую по руке что-то ползет, скинула, включила фонарик и это этот огромный клоп. Было очень бодрое пробуждение😵 В последний день собирала белье и обнаружила большого таракана! Это был мой шок в шоке конечно! Никогда не было у нас ни клопов не тараканов и эта мерзость тут рядом ходила. Я их боюсь очень. Чемодан собирала перетрехала хорошо вещи, дома продифлофосила еще, слава Богу, ничего не было. Увидела большого именно в последний день, до этого один раз в коридоре на полу увидела маленького таракана. Со многими разговаривала пока там были и ни одного довольного отзыва не слышала. Кто был год-два назад говорили было лучше, а сейчас совсем испортилось все. В следующий раз в Илону точно не поеду!

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Виктория Н.

Спасибо большое за чудесный отдых и разнообразные развлечения для детей. Все чисто, уютно и комфортно. Сотрудникам отдельная благодарность за внимание и отличный подход к детям. С большой благодарностью г Кисловодск!!!!!! Мы обязательно ещё вернёмся🌹🌹🌹

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Татьяна Чуприна

Ну что хочется сказать про данный отель. Очень «уставший», территория так же нуждается в ремонте и реконструкции. Данное учреждение обслуживает незащищенный слой населения - инвалидов и стариков, очень печально наблюдать за тем как они испытывают сложности. В номерах и холлах - живности в виде клопов. Охрана - одни хамки. Единственное к чему нет претензий - еда. Было вкусно. Посоветую ли я этот отель - нет.

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Анастасия Р.

Персонал приветливый, вежливый, отзывчивый и на ресепшене, и в медцентре, и в ресторане.При заселении не было 2 комплектов постельного, быстро принесли по запросу, сразу нашли и дали чайник и кружки, наладили TV.Уборка ежедневно, приветливая горничная на 6 этаже. По еде отзывы читала разные, но тут и вкусы у всех разные. Нас все устроило. Шведский стол, выбрать есть из чего. Салаты 3-4 на выбор, гарниры тоже, первые блюда всегда куриный бульон и 2 блюда на выбор.Голодным не останешься, есть из чего выбрать. Номер, тут конечно не продуман санузел,после принятия душа, все вокруг мокро, занавеска не спасает, нужно или длиннее, а в идеале душевую кабину.Мебель старенькая, скрипят петли, где-то дверцы болтаются.Есть занятия для детей и игровая комната с воспитателем. Далеко от магазинов, есть небольшие магазинчики, но там ценник немного завышен.В целом не плохо.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Ирина Складнева

Были в Илоне в марте-апреле 2026 г с детьми по путёвки от соцфонд + доплата за второго ребёнка, персонал приветливый, питание разнообразно, посуда чистая, номер попался с уставшей мебелью, ковролин на полу в больших пятках, телевизор не работал (ссылаются на отсутствие приёма), за 21 день мебель и сантехнику протирали раз 2, постельное белье меняли только после просьбы, процедуры стандартные, очень хорошая ЛФК, прекрасный тренер по ЛФК Татьяна с индивидуальным подходом. В целом неплохо

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Карина Душанова

Приехали отдыхать в санаторий,, Илона" по путевке ФСС. Проживали на 15 этаже с шикарным видом на море и лес. Хороший ассортимент шведского стола, доброжелательный и отзывчивый персонал, своевременная уборка номера, мастер классы для детей и взрослых, имеется прачечная хоть и на платной основе, но очень экономит время.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Юлия Габидуллина

Весну встретили в Илоне. Очень понравилось обслуживание, жили в летнем корпусе, номер комфортный, всё работает, удобно, доставки все есть, кормят отлично. Ездили по путевке, неожиданно комфортно!

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Seung kim

Находимся сейчас в данном санатории первый раз, и надеюсь не последний! Отличное место с красивым видом на чёрное море, в номерах достаточно комфортно и чисто, персонал приветливый, заселили нас достаточно быстро. Меню очень даже разнообразное, кормят вкусно, не хочется уезжать от сюда)

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Леша Сафонов

Еда не айс но нормик

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Синельникова

Санаторий «Элона» в Лоо — это место, где я неожиданно для себя открыла формулу идеального отдыха: берёшь уютный номер, добавляешь щедрую порцию вкуснейшей еды, посыпаешь всё это заботой персонала и не забудь про бодрящие процедуры! 🏖️ Здесь я поняла, что санаторий — это не только про лечение, но и про веселье: дети творят шедевры на мастер-классах, взрослые находят новые увлечения, а я — идеальный ритм для перезагрузки. А когда захотелось приключений, «Ласточка» за 25 минут домчала меня со станции «Горный воздух»-до Сочи ,откуда рукой подать до всех красот . В общем, если вы ищете место, где можно и подлечиться, и повеселиться, и зарядиться энергией — вам точно сюда. Только не удивляйтесь, если уезжать не захочется! 😉

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Всеволод Пушкарев

Очень красивый отель, оборудован пандусами, удобно передвигаться на коляске. Кормят не плохо, лично мне больше всего понравились завтраки. Мы жили на пятнадцатом этаже, вид обалденный. Есть детская площадка.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Елена Боровяк

Внимательный персонал. Чисто как в номере, так и на всей территории. Питание хорошее. С детьми столько разных занятий. Дочке очень понравилось. Отдыхала в марте 2026 года.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

Жанна Шавырина

Мы с ребенкои отдыхали в санатории Илона в марте месяце, нас встретили администратор Анастасия и Линетта очень тепло, сколько к ним не обращалась всегда встречали с улыбкой, устраняли все неполадки молниеносно. Так же хочу выделить горничных Агаева Галина и Ишмаева Резеда ,в комнате чисто и свежо. Также хочу отметить поваров ресторана Агат, официантов и администратора. И большое спасибо Впсилисе Николаевне. Эти люди с большим серцем, несут тепло и уют.

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)

натали А.

Здравствуйте , все кто читает! Была с 11-28 апреля 2026г.по ФСС инвалид 3 группы. После Аварии выжила с трудом. Более 30 лет в санаториях реабилитационные курсы лечения получаю. Всякое было , но такое....просто шок. Место действительно прикрасное. Море,горы и лес с уникальными ростениями от того и воздух волшебный. Персонал внимательный, но не все. Кормили не плохо, но однообразно куриные полуфабрикаты, рыба просто блевотина. Закармили сочными и сладкими апельсинами. Получили годовую норму витаминов. Чистота и вежливость горничных на 5+. Но номера старые пошарпанные. В процедурных всегда порядок и все это не смотря на ремонт. Ремонт это отдельная трагедия,которая судя по размахам закончат к июлю. Сбивают старый кафель на терассах всех этажей в главном корпусе.Перфоратор, молотки в главном корпусе с 8-17, и сброс мусора на улицу под окнами в железное корыто с одной стороны. С другой стороны на улице сбивали кафель в бассейнах. Шум и пыль. Жаловались руководителям, но нам ответили действуем по ФЗ N51 так называемый .."О тишине..." работа по времени. Но это санаторий данный ФЗ не применим. После процедуры необходимо полежать хотя-бы часик. Потом (вопрос к социальной краевой службе да и Илонской админ) нас пожелых инвалидов отправили подлечить нервную системы в "пионерский лагерь". %90% были детки с родителями да еще особенные. Естественно "шум гам и тарарам" В столовой и файе не поседишь спокойно. И результат у пожелых головные боли ,а уменя давление зашкаливало... В столовой музыка звучала очень громко. Максим администратор ценично отвечал:"Здесь вам не бар заказывать музыку". Просто тише сделать.. Учитывая детский перевес, песен не было ни одной для деток. Были очень взрослой направленности типо ....."Небо в клеточку...посадили за таблеточку..." По поводу процедур в основном или уже заняты или платные. 4 дня по приезду типо адаптироваться нужно было. Первую неделю каждый день по одной последнюю по 3-4. И то, умоляли дать необходимые процедуры. Например: магнит только в день отъезда.... итд....И отдахнуть не где. На улице дожди или холодный ветер. Итог повышенное давление и головные боли. Поличилось пожилое поколение с диагнозом неврология.... За 34 года необходимости подлечиваться, была вомногих санаториях края и Крыма. Первый раз такой ужас испытала. По разному было, но что бы не было отдыха и сна днем, впервые. Путевка ФСС даются раз в 3 года. И страшно куда попадём далее.? В январе Илона была закрыта можно было делать ремонт, но деньги за социалку как получили так и начали ремонт." Нашим салом да по нашим мусалам" Летом в домиках может и хорошо.Птички, море,но нас направили подлечиться и отдахнуть. Осадочек ужасный.... Фото сброшу, но жаль,что видео с грохотом не проходит.

Общая оценка: Плохо: 1.0 (подробнее)

Магир Мирзаев

В день одна процедура,

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Наталья Орешкина

Всем здравствуйте. Отдыхала в апреле 26года. Ну начну с первого дня, по просьбе заселить по возрастной категории, как на зло, не откликнулись... Поселили с возрастной бабулей, не дееспособной инвалидкой, что превратило мой отдых в уход за не дееспособным человеком. Разве это отдых. Но есть и плюсы. Питание разнообразно, швецкий стол. Всегда сыт. Мед персонал внимательный, вежливый. В холле есть барчик, 0,5 вода газированная стоит как крыло от самолёта. А ближайший магазин в не шаговой доступности. Территория зелёная, ухоженная. Вечером дискотека, приезжают артисты. Уборка раз в 3-4 дня и то по просьбе. За 16 суток постель меняли 1раз. И если встретишь горничную то можно поменять полотенце. Больше заняться нечем, все остальное платно.

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Юлия Чермокина

Были по путёвке СФР. Корпус 8С. При температуре окружающей среды около 0, сплит системы было недостаточно: мы мёрзли, хотя не теплолюбивые. Номера чистые, но т к почти везде ковролин, влажная уборка была только в санузле. Вход и выход с территории свободный, море рядом. Для детей детская площадка маловата, но мы ходили в АкваЛоо. Процедуры: грязи, ванны, магнит, ингаляции, массаж, фиточай, кислородный коктейль. Все процедуры по 6 раз, кроме фиточая и коктейля - по 10 раз. Заселение и выселение круглосуточно, но в день заезда не работала программа, поэтому к терапевту на осмотр смогли попасть только на третий день, соответственно, и процедуры начались на вторую неделю после заезда, т к была очередь. На четвёртый день мы слегли с кишечкой, как выяснилось, очень многие болели, которые вместо того, чтобы выздороветь, лежа в номере, ходили в столовую, на процедуры. После кишечки мы заработали бронхит, хотя в столовую уже не ходили, чтобы исключить контакты с заболевшими. После лечения в инфекционке в Дагомысе, т к в санатории нет педиатра (лечение острых болезней не оказывают), мы продолжили отдых. В аквапарк не ходили, хотя полагалось 8 посещений. Большой плюс был в том, что наш корпус отдельный, в номере только я и дочь, во время болезни без проблем работала доставка супермаркетов, ресторанов, аптек, поэтому мы никого не заражали. И большое спасибо администратору столовой Максиму, который без проблем выдавал сух.пайки вместо посещения столовой. Вывод: людей много, при том такое ощущение, что дорвались до халявы, что бои за ингаляцию с минералкой, сакские грязи. Если бы отдыхали за свой счет, то я бы после кишечки уехала домой.

Общая оценка: Средне: 3.0 (подробнее)

Анна Л.

Находится на самом берегу моря, прекрасное питание!

Общая оценка: Отлично: 5.0 (подробнее)