Отзывы о «Планета Английского», Геленджик

Сергей

Добрый день! Хотел бы поделиться с родителями, которые планируют отправить своих детей в "Планету Английского" в Геленджик/Кабардинку. Мы достаточно много путешествуем и имеем богатый опыт взаимодействия с компаниями, которые предоставляют услуги по отдыху как взрослых, так и детей. Но теперь более подробно, о том, какой опыт мы получили в общении с представителями данной компании. Мы хоти отправить нашего младшего ребенка 9 лет в лагерь (у нас это 9 ребенок) на море и изучением английского. Нашли контакты в интернете и я созвонился с Владимиром, было очень много воды, при этом, я сразу обозначил, что нас интересует только лагерь на море, Подмосковье не рассматриваем. Далее было обозначено, что будет прислан договор и надо будет произвести оплату по реквизитам на 8 странице договора, а так же заполнить анкету и далее после этого, оплатить денежные средства и так как билеты приобретаются отдельно, то сказали, что добавят нас в групповой чат , при этом будет направлена ссылка в Wats up и мы сможем в группе решить и вопрос по билетам и по всем вопросам, которые у нас будут. После телефонного разговора, я сказал супруге, что конечно очень странное общение, но цена привлекательная, давай посмотрим что дальше. Но видать, если есть сомнения, нет смысла далее продолжать, но мы решили попробовать. Посмотрев программу, я увидел, что для детей, предлагается программирование, подумал, здорово, наверно технологичные ребята, но получив договор в формате PDF и предложение заполнять ручкой и оплата по реквизитам, понял, что ни о какой технологичности речи и быть не может, но самое интересное ждало впереди. Заполнил договор, отправил сканы, отправил заполненную анкету, и отправил сумму по реквизитам, а так же написал вопросы, которые у меня возникли (вопросы касались например, что есть оплата наличными за трансфер, отправляя ребенка за 1500 км, странно видеть. что какие то наличные, поэтому решил этот вопрос уточнить, так же задал вопрос, относительно того, когда мы будем добавлены в группу, пришли ли деньги и т.д.). Далее я получил письмо от куратора Елены Яшиной, причем ответы первые два дня от нее я получал только в ночи, о том что мы отказываемся от смены, потом что она что то напутала. Так же я спросил, насчет если еще смены, она прислала да, что есть смена с 17.08 по 30.08, при этом до этого все смены 11 дней, а эта смена 14 дней. На это я написал Елена, предлагаю Вам предоставить Ваш номер и время когда мы можем созвониться, так как в подписи, только почта и ссылка на сайт, телефон почему то она скрывает. Далее я получил письмо , что из за не корректного указания компании, деньги к ним не пришли. Я ранее отправлял им скрин платежа, где название указано корректно, я повторно его выслал и просил указать, где они видят ошибку, но в ответ тишина, я запросил в банке информацию по платежу и получил ответ, что деньги доставлены и нет ни каких проблем. Далее я решил связаться с Владимиром (я так понимаю руководителем), и высказал ему свои виденье ситуации, что получать договор и заполнять его ручкой не удобно, например можно выслать в формате word и запаролить текст и оставить вносить правки только там где это необходимо, что чтобы не было ошибок можно сделать ссылку или QR код на оплату, это поможет избежать ошибок, так же что когда мы будем добавлены в общую группу и можно получать ответы не в ночи, а предоставить номер телефона для общения, а так же давать ответы именно на те вопросы, на которые мы задаем. Ответ просто убил меня, мне сказали, чтобы не было ошибок в платеже (а их у меня не было) надо сходит в кассу и там оператор, мне сделает платеж ( это рекомендует руководитель. у которого IT курсы и платежи уже совершаются по улыбке). Далее на вопрос, так сколько 6 смена, 14 или 11 дней, я получил ответ, так это в МО 14 дней, а в Кабардинке 11 дней - вопрос. зачем мне информация про МО? представляю, я звоню, возникла проблема с ребенком, я спрашиваю, как там мой сын, а в ответ мне рассказывать про Васю Иванова из Пушкино? Далее предложение по договору в формате word ввел его в ступор и он первый раз о таком слышит))) потом был просто десерт, когда зашел разговор про группу в ТГ, сначала я получил версию, что меня добавили, когда я сказал, нет, то Владимир уточнив в какую смену мы хотим ехать, я получил ответ, что группу не создали, на вопрос когда она будет создана, ответ просто меня поразил, когда ОН посчитает нужным. Уважаемые родители, готовы ли вы были доверить своих детей, тому кто на этапе продаже тура, говорит, что он выполнит свои обязанности, когда посчитает нужным, даже страшно представить, что будет когда уже все будет оплачено и произойдет что то не так в удалении от Вас. Далее "проснулась" Елена и начал отвечать на почту , сначала она написала, что она вместо меня добавила мою супругу в группу, я спросил, а где она взяла ее телефон, так как вся регистрация была только с моим номером телефона, она написал, что я вообще задаю очень много вопросов и это уникальный случай. Я готов предоставить все скрины, что там было совсем не много вопросов, но мне кажется, если у потребителя есть вопросы, то это нормально их задавать и получать на них ответы.
В итоге, я попросил сделать возврат оплаченных ДС и мы нашли другой лагерь, а так же я им сказал, что я очень хочу оставить отзыв о таком отношении к потребителям, чтобы они сразу понимали, с кем имеют дело (при этом получить положительные отзывы на данных ресурсах не проблема, и их может написать кто угодно). Елена написал мне письмо, что будет жаловаться на меня в какую то там ассоциацию и ребенка не пустят ни в один лагерь))) Мы очень смеялись по этому поводу, посетив за последние полгода 6 стран (Мальдивы, ОАЭ, Маврикий, Турция, Тайланд и Камбоджа). В сухом остатке не рекомендую родителям отправлять своих детей с данными сотрудниками, конечно каждый родитель в праве сам решать, но мой опыт очень негативный с данной компанией и сотрудниками

Общая оценка: Плохо: 1.0 (подробнее)

Анонимный пользователь

Что понравилось: Организация на хорошем уровне. Сложностей не было, быстро, четко, понятно. Хороший лагерь, рекомендую. О вожатых и персонале:
Все хорошо, нашли общий язык с детьми, жалоб не было, с родителями были на связи. Но необходимости у нас не было связываться с организаторами. Дочка была на связи. Оценка 10/10
О размещении:
Все нормально, дочке понравилось, комфортно, удобства в номере. Оценка 10/10
О питании:
Еда обычная, но кушали все. Дочка достаточно привередлива в еде, что-то ела, что-то нет. Но голодной не ходила. Фрукты, выпечку, молочку давали. Оценка 8/10
О программе:
Программа понравилась. Сначала не особо надежды были на английский, просто было в планах чтобы ребенок не забыл, что знал за лето. Но приехала воодушевленная после смены, улучшились знания, словарный запас стал больше. Ставили сценки на английском языке. Оценка 10/10


Мария ,
мама ребенка 11 лет

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Мария

Что понравилось: Организация на хорошем уровне. Сложностей не было, быстро, четко, понятно. Хороший лагерь, рекомендую. О вожатых и персонале:
Все хорошо, нашли общий язык с детьми, жалоб не было, с родителями были на связи. Но необходимости у нас не было связываться с организаторами. Дочка была на связи. Оценка 10/10
О размещении:
Все нормально, дочке понравилось, комфортно, удобства в номере. Оценка 10/10
О питании:
Еда обычная, но кушали все. Дочка достаточно привередлива в еде, что-то ела, что-то нет. Но голодной не ходила. Фрукты, выпечку, молочку давали. Оценка 8/10
О программе:
Программа понравилась. Сначала не особо надежды были на английский, просто было в планах чтобы ребенок не забыл, что знал за лето. Но приехала воодушевленная после смены, улучшились знания, словарный запас стал больше. Ставили сценки на английском языке. Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Надежда

Что не понравилось: У дочери двоякие впечатления. 1) была отличная вожатая по рассказу дочери, но через пару дней сменили и вожатая вторая не понравилась детям. Кричала и оскорбляла. 2) на территории прям на дискотеки был мужчина который напугал девочек. Пытался знакомится и вожатая не отреагировала на рассказ детей сразу. 3) вторая вожатая плохо организовывала знакомство с детьми. После общих игр уходили по комнатам и на этом все заканчивалось. 4) дочь сломала мизинец о кровать в комнате. Сейчас все хорошо О вожатых и персонале:
Большая благодарность вожатой Александре, потом ее поменяли на вожатую Елену и она была грубая. Оценка 7/10
О размещении:
Номер отличный был Оценка 9/10
О питании:
Питание не понравилось, на завтрак были пельмени и не было овощей. Оценка 7/10
О программе:
Программа нормальная, Сценки которые ставились и пытались показать сложно было смотреть. Видно, что преподаватели не справлялись в подготовке. Оценка 8/10

Общая оценка: Отлично: 4.0 (подробнее)

Анонимный пользователь

Что не понравилось: У дочери двоякие впечатления. 1) была отличная вожатая по рассказу дочери, но через пару дней сменили и вожатая вторая не понравилась детям. Кричала и оскорбляла. 2) на территории прям на дискотеки был мужчина который напугал девочек. Пытался знакомится и вожатая не отреагировала на рассказ детей сразу. 3) вторая вожатая плохо организовывала знакомство с детьми. После общих игр уходили по комнатам и на этом все заканчивалось. 4) дочь сломала мизинец о кровать в комнате. Сейчас все хорошо О вожатых и персонале:
Большая благодарность вожатой Александре, потом ее поменяли на вожатую Елену и она была грубая. Оценка 7/10
О размещении:
Номер отличный был Оценка 9/10
О питании:
Питание не понравилось, на завтрак были пельмени и не было овощей. Оценка 7/10
О программе:
Программа нормальная, Сценки которые ставились и пытались показать сложно было смотреть. Видно, что преподаватели не справлялись в подготовке. Оценка 8/10


Надежда,
мама ребенка 12 лет

Общая оценка: Отлично: 4.0 (подробнее)

Вера

Что понравилось: Ребенку понравилось в лагере, хотелось бы смену побольше. По организации все хорошо, трансфером не пользовались. О вожатых и персонале:
Ребенку понравились и вожатые и педагоги О размещении:
Нареканий нет, хотелось бы добавить тумбочек, дочь сказала что на 4 было 2 тумбочки О питании:
Хотелось бы больше разнообразия при выборе блюд О программе:
Английский понравился, программа тоже интересная.

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Антонина

Что понравилось: В этом лагере понравилось больше чем в предыдущем, смены хотелось бы длиннее по 14 дней хотя бы О вожатых и персонале:
Одна вожатая была грубая и кричала, все остальные хорошо. Оценка 7/10
О размещении:
5-6 человек было в номере, двухуровневые кровати. Оценка 7/10
О питании:
Разнообразия бы побольше, было много риса и макарон. Оценка 7/10
О программе:
Программа интересная, точно не скучали Оценка 10/10

Общая оценка: Отлично: 4.0 (подробнее)

Наталья

Что понравилось: Лагерь рекомендую. О вожатых и персонале:
Вожатые очень понравились , много занимались с детьми. Оценка 10/10
О размещении:
В целом было все отлично, но вот сотрудник который производил уборку была очень токсичная, за все время уборка была 1 раз, а так просто приходила ругалась и уходила. Оценка 9/10
О питании:
Питание очень хорошее, разнообразное, ребенок голодным не был. Оценка 10/10
О программе:
Великолепная программа. Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Алена

Что понравилось: Хороший лагерь, рекомендую. В планах есть вернутся в него на следующий год уже всей семьей отдохнуть. Трансфером не пользовались, сами привозили. С оформлением документов сложностей не было. О вожатых и персонале:
Вожатые замечательные, хорошо контактировали с детьми, доброжелательные, активные. Ребенок приболел на смене, сразу связались, предупредили, спросили какие препараты можно давать. Оценка 10/10
О размещении:
Отличные комфортные комнаты, с удобствами. Ребенку очень понравилось. Оценка 10/10
О питании:
Не все кушали, обычная еда, иногда подавали холодное. Фрукты, выпечку, молочку давали. Голодным не ходил. Оценка 7/10
О программе:
Программа очень понравилась. особенно занятия по английскому с носителем, увидели результат после смены, улучшил словарный запас. Развлекательная программа тоже понравилась, дискотеки, театр, ходили на море и в бассейн. Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Зарина

Что понравилось: Лагерь рекомендую. О вожатых и персонале:
Великолепные вожатые, воспитатели и сама организатор Елена, спасибо им большое. Оценка 10/10
О размещении:
Все очень понравилось Оценка 10/10
О питании:
Просто сравнивали с другими лагерями, там всегда присылали меню на день и родитель понимал что ребенок будут есть. В данном лагере не присылали, но это просто для удобства родителя, т.к он понимает поест ребенок или нет, т.к дети сейчас очень привередливые Оценка 8/10
О программе:
Программа очень интересная, носитель языка великолепный, определили уровень, занятия проходили в игровом формате, много пробелов нашли у себя, хотя уровень ставили высокий. спасибо лагерю что все честно и на завышали Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Руслан

Что понравилось: Хороший лагерь, можем порекомендовать. Трансфером не пользовались, сами привозили. С оформлением проблем не было. О вожатых и персонале:
Вожатые и преподаватели отличные, нашли общий язык с детьми, давали постоянно обратную связь родителям. Оценка 10/10
О размещении:
Хорошее размещение, все комфортно, удобства в номере, были места для хранения одежды, чисто. Оценка 10/10
О питании:
Питание вкусное, ребенок все кушал, сбалансированный рацион. Фрукты, молочка, выпечку давали. Оценка 10/10
О программе:
Программа интересная, по английскому особого прогресса не было, но занятия помогли больше не забыть информацию. Также были интересная досуговая программа. Оценка 9/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Елена

Что понравилось: Лагерь не можем порекомендовать для подростков, больше подходит для детей младшего возраста, до 12 лет, будет интересно. С оформлением документов сложностей не было. Что не понравилось: Трансфер - добирались очень долго, попали в пробки 14 часов. В целом дочери больше понравилось в другом лагере, где были до этого. О вожатых и персонале:
Вожатые хорошие, понравились, нашли общий язык. Отзывчивые. Старшая вожатая Алиса была на связи постоянно. Оценка 10/10
О размещении:
Номера были грязноваты. И были постоянные перебои с электричеством на их смене. Во все остальном нормально. Оценка 7/10
О питании:
Питание хорошее, ребенок кушал все, меню разнообразное, вкусно. Оценка 10/10
О программе:
Программа по английскому показалась слабовата для дочки, поскольку она дополнительно занимается языком. Оценка 7/10

Общая оценка: Отлично: 4.0 (подробнее)

Екатерина

Что понравилось: Отличный лагерь, рекомендую. Сами едем на следующий год. Хорошо организован трансфер, встретили на вокзале, рассчитали время, что может быть задержка на автобусе, поскольку уже сезон, детей кормили, даже в пробке. Оформление документов сложностей не вызвало, все просто и быстро. О вожатых и персонале:
Вожатым отдельно спасибо, занимались детьми даже в дороге до и после лагеря, в поезде, различные игры, чем-то увлекали. С детьми очень хорошо контактировали. Ребенок остался доволен. Оценка 10/10
О размещении:
Все понравилось, комфортные номера, удобства в номере, системы хранения были, чисто. Оценка 10/10
О питании:
Ребенок кушал все, вкусно. Голодным никогда не был, даже не просил денег, чтобы что-то себе купить покушать дополнительно, наедался в лагере. Фрукты, молочку, выпечку давали. Оценка 10/10
О программе:
Отличная программа, особенно по английскому языку, результаты увидели в школе, насколько ребенку легче в программе. Также были интересные досуговые мероприятия, спектакли, купание в море и в бассейне, дети всегда были заняты. Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Анастасия Стукалова

Прекрасный лагерь, дети ездят 4 год подряд, отличные преподаватели, атмосфера, новые друзья, прекрасное питание и отличное настроение, вернемся на будующий год

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Галина Киселева

Отличный лагерь! Ребёнок уже четвёртый год приезжает сюда. Был в разных корпусах Подмосковья и на морской смене, всё супер!!! Отличные вожатые, преподаватели и организаторы! Всегда весело, позитивно, интересно, много игр и конечно же интересные уроки! Много новых друзей и встреча со старыми). Если ваш ребёнок любит общаться, то здесь ему будет интересно!!!!!

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Dmitry Andreev

Да смена была лучшая!Было интересно проводить время с ребятами (общаться , сценки ставить, Смол токи репетировать, играть в игры на сплочение и конечно делится своими впечатлениями на свечке)Также отдельное спасибо нашей фее Ане за прекрасное время препровождения с нами, спасибо за шикарно написанный сценарий ( и подготовку сценки к итоговому выступлению)Давно так не веселился Сначала было непросто адаптироваться , но наша фея помогла и на второй день мы уже были дружным королевствомБуду долго вспоминать те дни сменыЭто были шикарные дни 

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Игорь

Что понравилось: Лагерь понравился. Дети взрослые по 16 лет. Вернулись довольные и отдохнувшие. По организации все было хорошо и понятно О вожатых и персонале:
Вожатые и педагоги оставили положительные впечатления Оценка 10/10
О размещении:
Проживание дочери понравилось Оценка 10/10
О питании:
По рассказу ребёнка все вкусно, каких-то замечаний нет Оценка 10/10
О программе:
Программа интересная. Ребенку понравилось. Английский тоже понравился Оценка 10/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Ярослав

Что понравилось: Дочери понравилось, вернулась довольная. Организация процесса отдыха тоже порадовала: все понятно, быстро и оперативно О вожатых и персонале:
Вожатыми и педагогами дочь осталась довольна Оценка 10/10
О размещении:
Всё отлично Оценка 10/10
О питании:
Питание разнообразное, дочь голодной не была Оценка 10/10
О программе:
Английский был тяжеловат для нее, определили ее уровень повыше, и соответственно распределили в группу сильнее Оценка 8/10

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Юлия Стародуб

Была очень хорошая смена. Достаточно много различных активностей. Вожатые заботились о комфорте детей, всегда были готовы чем-либо помочь.

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Роман Тихомиров

Морская смена - лучшая! На море очень круто

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)