Swim Rocket Kids. Озеро "Круглое"

Александра Гладилина

Здравствуйте!

В эту школу с сентября по декабрь ходили мои два сына, 5 и 8 лет.
Сначала напишу вывод, а далее более подробный отзыв.
Я понимаю, возможно это именно нам так не повезло или может быть такая грустная ситуация только в Буревестнике, а в других филиалах все ок... Но я просто опишу с чем мы столкнулись. Нам есть с чем сравнить и это тот самый случай когда много обещают, берут большие деньги и при этом услуги не соответствуют заявленному уровню от слова «совсем».
НЕ СОВЕТУЮ!

По пунктам все минусы и косяки (все что вспомнила) бассейна Буревестник и школы SwimRocket:
1. Смотря сайт этой школы и читая про нее складывается впечатление, что ребенок попадет в потрясающие условия. Что там команда, дружба, классные тренера, какие-то соревнования и совместная деятельность... По факту ничего этого нет. Точнее соревнования может и есть, но о них никто не рассказывает, а когда спрашиваешь, оказывается что участие в них стоит приличных денег. Тренера постоянно меняются, ведут себя так, что плевать они на всех хотели. В первый день занятий детей даже никто из тренеров не встретил!!! Объясню, мои дети уже занимались плаванием в бассейнах ЦСКА и Фили и это обычная практика, что когда родителям нельзя проходить в раздевалку и в сам бассейн, то всю группу на ресепшене встречает тренер и везде провожает. Тут такого не было вообще! Мы к тому же первый раз пришли! Дети не знали куда идти, где раздеваться, как вообще тренер выглядит! Так вот, выходить и встречать детей они начали только после моей очередной жалобы. Тренера после занятий избегали общения с родителями, никто не выходил, не рассказывал об успехах или недочетах детей, просто полный игнор родителей, никакой обратной связи. Пару раз тренера выходили и что-то невнятное бормотали, только после моей очередной жалобы.
2. Сам по себе бассейн Буревестник более менее, отремонтированный. Но пьяный охранник и хамоватые сотрудники ресепшена и особенно гардеробщик(!!!) сильно портят впечатление. Помимо этого на первом этаже все оставляют уличную обувь прямо в зале ожидания… Почему не поставить какие-нибудь шкафы для обуви не понятно, место есть. Как например в бассейне Фили. То есть когда заходишь в бассейн попадаешь в огромную комнату заставленную вонючей и грязной обувью. Так себе картина.
3. В этом бассейне нет доступа к детям, нет окошка или балкона откуда можно посмотреть как проходит занятие. Точнее балкон то есть, но на него нельзя выходить🤷🏼‍♀️ Нет даже экрана с трансляцией из бассейна. Что опять же было в других бассейнах, где мы занимались.
4. Изначально стоимость за одного ребенка была 11.000, через 2 месяца повысили до 13.000. Система по пропускам занятий сначала была нормальной: если пропускаешь и предупреждаешь заранее, занятие переносили. Через какое-то время поменяли на просто невероятно идиотскую систему, где удобно только тем, кто берет блок сразу от 3 месяцев. А если ты хочешь оплачивать просто по месяцу, ты ничего пропускать или переносить не можешь и никаких скидок у тебя нет.

О работе менеджеров:
- при выборе бассейна для нас действительно ВАЖНЫМ фактором было наличие парковки, о чем я сразу спросила у менеджера. Меня уверили, что внутреняя парковка у бассейна есть. Когда мы приехали первый раз, парковку не обнаружили. Я позвонила менеджеру, та сказала "ой, правда нету? Извините, я не обладала нужной информацией". Парковки действительно не оказалось. Только городская платная у главного входа на 5 машиномест... Почувствовала как меня кинули.
- девушка постоянно путала в какую группу в вотсапе нужно меня добавить, только после примерно 4ого занятия и моих постоянных напоминаний меня добавили в нужную группу.
- в этих группах изначально была сплошная реклама бесконечного количества выездов школы в загородные клубы. Тоже за немалые деньги. Фото и видео детей начали присылать в чаты, только после моей очередной жалобы, хотя изначально обещали, что будут это делать.

Надо отметить, что когда я присылала менеджерам жалобы и описывала им ситуацию, они действительно пытались это исправить. Но я не понимаю почему я должна была этим заниматься? Почему бассейн стоит таких денег, а элементарных вещей они не делали и приходилось реально постоянно жаловаться и требовать? Где тогда моя зарплата? Потому что у меня полное ощущение что я проработала у них там менеджером по контролю качества бесплатно.

Такой огромный отзыв никогда не писала, сама в шоке) Но меня эта школа плавания настолько выбесила, что не пожалела времени на это дело.
Мне хотелось забрать детей из школы SwimRocket после первого занятия, но мы продержались 4 месяца только потому, что в других ближайших бассейнах уже не было мест в группах или было не удобное время. После новогодних праздников смогли попасть в группу в бассейне Фили и очень-очень рады сюда вернуться! Все косяки, что я перечислила выше здесь отсутствуют. И при этом цена ниже!!!

Спасибо за внимание!

Общая оценка: Плохо: 1.0 (подробнее)

Vanya Beryozkin

Был на сборах для взрослых в Минске, занятия и организация понравились, больше всего, конечно, занятия на воде. Свои цели я выполнил, получил упражнения в воде и по занятиям сухим плаванием. Остаётся совершенствовать свою технику. Атмосфер дружеская и доброжелательная. В целом планирую ещё посетить сборы какие-нибудь с командой и рассмотрю посещение мастер-классов. Спасибо

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

Анна П.

Очень нравится бассейн и занятия, тренер всегда со вниманием подходит ко всем ученикам! Хожу с удовольствием!

Общая оценка: Превосходно: 5.0 (подробнее)

анна меренова

Была только на одной, это было ужасно слабо, тренер каждому давал Свое задание, уровень в одной группе очень разный, в результате бардак на дорожках. Не знаю возможно мне не повезло, но за 2200 за одно занятие в группе из 8 человек, где даже были люди с дощечками это конечно ужасно😞

Общая оценка: Плохо: 1.0 (подробнее)

Just D.

Были только на одной пробной тренировке. Ребенку 5 лет. Столкнулись с неприятной халатностью со стороны персонала. Когда мы пришли, нас никто не встретил, не подсказал, куда пройти, кого ждать. Тренер опоздала. Мне пришлось 5-летнего ребенка одного отправить «в какую то раздевалку там», потому что мне с ним нельзя, ребенок ушел в один конец и всё. Ничего не видно, мы с другими родителями были в коридоре, перед нами закрыли дверь (ведущую к дорожкам) и дальше сказали «дети сами выйдут из раздевалок к дорожкам бассейна»

Это верх небезопасности! Мы с другими родителями были в шоке, нам пришлось ругаться, чтобы нам разрешили хотя бы эту дверь открыть, чтобы из коридора увидеть, что дети самостоятельно смогли все таки добраться до бассейна. Потому что сопровождающих у них не было.

Говорю не только за себя, нас было четверо родителей, и все переживали и были неприятно удивлены от этого факта

После того, как тренер опоздав пришла, она провела тренировку, все занятие дети были в воде. Потом она сказала что обычно они выходят греться в душ, но «сегодня не пошли». В итоге у меня сын просто дрожал, замерз с непривычки. Через два дня сел на больничный.

После занятия, кстати, дети опять же сами пошли в раздевалку, без присмотра. Пришлось просить рядом стоящего чужого тренера, чтобы он сходил в раздевалку и сказал детям, что можно сходить в горячий душ погреться.

Про саму тренировку ничего не пишу, потому что безопасность должна быть превыше всего, это же дети!

Общая оценка: Средне: 2.0 (подробнее)